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亚马逊卖家如何降低大量取消退货问题?海外仓中转
发布时间:2021-08-25 17:00浏览次数:

亚马逊卖家如何降低大量取消退货问题是卖家们最为关注的问题,因为有的亚马逊卖家就是因为退货太多面临着关店的风险,为了让卖家避免店铺的损失,以下是今天和大家分享处理商品退货的几种方法。
一、亚马逊退货流程
成为亚马逊卖家并使用FBA的一个好处是,卖家不必自己处理退货。但是,卖家要熟悉亚马逊的退货流程,并时刻关注您亚马逊店铺的退货情况,如果出现差异,各位卖家就要立即联系亚马逊解决问题而不能拖。
买家通常有30天以内的时间请求申请退货,美国海外仓,然后再经过30天以内将商品运回亚马逊仓储。亚马逊的退货系统是严格按照流程走的,在退货过程中,亚马逊会从您的帐户中扣除购买价格和销售税,这时候也会立即将货物退给买家。但是,如果商品未在45天内退回,亚马逊将会延迟退款给买家。
二、退货条件
假设买家在指定的时间段内退回商品,可能会出现以下情况 :
1、商品已损坏
当商品因损坏而退回时,那么就要追踪其损坏的原因。如果因为包装不良或在FBA仓库运输过程中发生损坏,那么卖家将可以向亚马逊拿回退款。如果亚马逊确定该物品因卖家的问题而损坏,例如卖家的货物在亚马逊的FBA仓库中没有做好对货物的包装,那么这个责任是由卖家自己来承担的。
亚马逊退款范围是价值低于5000美元的商品。对于大多数卖家来说这应该是足够的。但是,小编在这里建议卖家们,如果超过该价值,最好购买额外的保险,因为如果商品在运输过程中遭受到损坏,您也可以获得赔偿。
2、商品还可以二次出售
如果确定退回的商品仍然可以二次销售,那么亚马逊会将它放回卖家的库存中。当然,如果卖家想自行检查该商品是否可以再次出售,那么就需要在店铺后台中删除订单,美国海外仓,向亚马逊提出申请,这时,亚马逊会将改商品从库存中拿出并寄给卖家。
3、买家造成的“损坏“
这个“损坏”并不是字面理解的商品出现的损坏,有可能是买家打开了商品包装,但对其商品不满意而进行退货。如果是这种情况,亚马逊在接受到退还货物之后,经过包装处理,卖家就可以继续以原来的方式进行出售。当然,如果卖家想自己检查,那么就需要向亚马逊提出申请删除订单。
4、商品出现质量等问题
任何出现质量等问题的商品,将无法再次销售,且会退回到卖家的库存当中。所以,在包装之前,卖家一定要确保自己的商品无任何质量问题。
卖家还要注意一个问题,一定要收取退货运费的费用,各自承担相应的运费险,否则即使您的产品无任何质量问题,也会被退货。
三、查看退货情况
首先,卖家要检查买家是否已在45天内退回商品。如果没有,亚马逊应该退还从卖家的帐户中扣除的资金。
这一点,卖家们可以登录卖家中心帐户查看亚马逊是否已向买家发送退款。具体操作步骤为:转到退货报告>执行>退货。如果卖家看到买家已退款,则需要确定该商品是否已经被退回。
四、遵循流程
1、复制退款订单号;
2、到卖家帐户中的管理订单>高级搜索;
3、将订单号粘贴到搜索框中,然后单击“搜索”;4.查看订单信息- 复制SKU或ASIN;
5、转到清单>管理FBA清单;
6、将SKU或ASIN粘贴到搜索框中,然后单击“搜索”;7.如果您在那里看不到该订单信息,请单击查看已归档订单信息;8.然后你就可以看到该商品是否还在你的店铺当中重新上架。
如果该商品不在上架,并不意味着它没有被退回。如果商品能进行二次销售的话,退回时就会上架。若卖家要想了解更多详细的信息,可以联系亚马逊让他们来检查退货的流程并向您反馈。亚马逊会告诉您退回货物的去向:
1、退回亚马逊库存
2、运输在给你的路程中。
五、库存管理
如果卖家的物品因损坏而退回,那么将会归入无法销售的仓储中。亚马逊会对所有存储进行收费(无论是否可以出售)。所以卖家们要注意,不要将商品放在仓储太久。您还可以选择检查并将商品移至可销售库存以进行转售。
六.质量把控
如果退货情况很多的话,那么建议卖家需要对商品进行检查。一定要确保商品的质量能给买家带来好的体验。亚马逊一直专注于买家的体验情况,如果收到很多因为商品质量问题的投诉,全境通海外仓,那么亚马逊可能会对你的店铺进行暂时关店处理。
在生产当中,出现商品质量问题是偶尔会发生的,全境通海外仓,这时候卖家就要做好严格的把控,坚决不能把不良品往外销售,如果有意外的销售,就要关注新订单的信息,对投诉的情况也要及时做出处理措施,如果卖家发现商品或批次存在问题,请及时处理。
七、商品描述
买家是否得到了他们对商品描述的期望?这就关系到卖家店铺的评论,反馈和回报。如果卖家的产品不符合买家的期望而持续遭受退货,亚马逊则会审核卖家的商品信息。
退货是不可避免的,但是卖家也要分析退货的情况:
1、商品是否退回了;
2、处理好任何质量问题;
3、卖家的库存中提供的产品是否可销售;
4、将不再销售的商品移除,以免支付相关的存储费用;5.时刻关注买家的退货情况,给买家留下一个好印象,让买家满意,这样才能在亚马逊上建立好品牌,顾客也才会回购。

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